Política de privacidade

Política de privacidade

Última atualização: 2026-09-16

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais recolhidos na loja delabon.com é o seguinte:

  • Empresa (denominação legal): XP Onderneming
  • Nome comercial: Delabon
  • Câmara de Comércio (KvK): 95426477
  • Morada: Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Países Baixos
  • E-mail: info@delabon.com
  • Telefone: +31 6 40 17 66 40
  • Horário para pedidos: de segunda a sexta-feira, 9:00-18:00 (CET/CEST)

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários ao funcionamento da loja e ao processamento das encomendas:

  • Dados da conta: nome e apelido, e-mail, telefone (se fornecido)
  • Dados de entrega: morada de envio
  • Dados de pagamento: método de pagamento (os dados do cartão são tratados diretamente pela Shopify Payments; recebemos apenas uma confirmação, nunca o número do cartão)
  • Histórico de encomendas: produtos adquiridos, valores, datas
  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas (através de cookies)
  • Correspondência: o conteúdo dos e-mails e das mensagens que nos envia

3. Finalidades e bases jurídicas do tratamento

Uma vez que a nossa empresa está sediada na União Europeia, tratamos os seus dados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), com base nos seguintes fundamentos:

  • Execução do contrato (art.º 6.º, n.º 1, alínea b): processamento da encomenda, entrega, apoio ao cliente, devoluções
  • Obrigação legal (art.º 6.º, n.º 1, alínea c): conservação de documentos contabilísticos, exigida pela legislação fiscal dos Países Baixos (regra geral, 7 anos)
  • Interesse legítimo (art.º 6.º, n.º 1, alínea f): prevenção de fraude, segurança, melhoria da loja
  • Consentimento (art.º 6.º, n.º 1, alínea a): newsletter e cookies de marketing (pode retirar o consentimento a qualquer momento)

4. Destinatários dos dados

Os seus dados são transmitidos exclusivamente a subcontratantes fiáveis, necessários ao funcionamento da loja:

  • Shopify (plataforma de comércio eletrónico, alojamento e pagamentos), Shopify Inc.
  • Prestadores de serviços de pagamento: Shopify Payments (Stripe), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • Transportadoras: a transportadora que entrega a sua encomenda
  • Aplicações de rastreamento e comunicação: ParcelPanel (rastreamento de encomendas), Translate & Adapt

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Transferência de dados para fora do EEE

Alguns subcontratantes (por exemplo, a Shopify) podem conservar dados fora da UE/EEE. Essas transferências são protegidas por cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, por decisões de adequação ou por outras garantias adequadas, em conformidade com o capítulo V do RGPD.

6. Prazo de conservação

  • Dados de encomendas: 7 anos (legislação fiscal)
  • Dados da conta e de contacto: até ao pedido de eliminação ou após 3 anos de inatividade
  • Consentimento de marketing: até à sua retirada
  • Registos técnicos: no máximo 12 meses

7. Os seus direitos

Tem o direito:

  • De aceder aos seus dados pessoais
  • De solicitar a retificação de dados incorretos
  • De obter o apagamento dos dados
  • De limitar o tratamento
  • À portabilidade dos dados
  • De se opor ao tratamento baseado em interesse legítimo
  • De retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer os seus direitos, escreva-nos para info@delabon.com. Respondemos no prazo de 30 dias.

8. Direito de apresentar reclamação

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, pode apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados do país onde reside (em Portugal: CNPD, www.cnpd.pt). A nossa autoridade de controlo principal é a Autoriteit Persoonsgegevens (Países Baixos), autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Respeitamos igualmente a legislação de proteção de dados aplicável no país onde reside.

9. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para o correto funcionamento da loja, para memorizar o seu carrinho e para analisar de forma anónima a utilização do site. Pode gerir ou bloquear os cookies no seu navegador. Os cookies de marketing só são ativados com o seu consentimento.

10. Segurança

Utilizamos encriptação SSL em toda a loja e protegemos os seus dados com medidas técnicas e organizativas adequadas. Os dados de pagamento são tratados diretamente por prestadores certificados PCI-DSS; nunca conservamos os dados dos cartões nos nossos sistemas.

11. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões automatizadas, incluindo definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos em relação a si ou que o afetem significativamente de forma semelhante.

12. Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar periodicamente esta política de privacidade. A versão mais recente está sempre disponível nesta página, juntamente com a data de "Última atualização".

13. Contactos

Tem dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados?