Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-09-16

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles collectées dans la boutique delabon.com est le suivant :

  • Société (dénomination légale) : XP Onderneming
  • Nom commercial : Delabon
  • Chambre de commerce (KvK) : 95426477
  • Adresse : Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Pays-Bas
  • E-mail : info@delabon.com
  • Téléphone : +31 6 40 17 66 40
  • Horaires pour les demandes : du lundi au vendredi, 9h00-18h00 (CET/CEST)

2. Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement de vos commandes :

  • Données de compte : nom et prénom, e-mail, téléphone (si fourni)
  • Données de livraison : adresse de livraison
  • Données de paiement : mode de paiement (les données de carte sont traitées directement par Shopify Payments ; nous ne recevons qu'une confirmation, jamais le numéro de carte)
  • Historique des commandes : produits achetés, montants, dates
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées (via des cookies)
  • Correspondance : le contenu des e-mails et des messages que vous nous envoyez

3. Finalités et bases juridiques du traitement

Notre société ayant son siège dans l'Union européenne, nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), sur les bases suivantes :

  • Exécution du contrat (art. 6, par. 1, let. b) : traitement de la commande, livraison, service client, retours
  • Obligation légale (art. 6, par. 1, let. c) : conservation des documents comptables, exigée par la législation fiscale néerlandaise (en général 7 ans)
  • Intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f) : prévention de la fraude, sécurité, amélioration de la boutique
  • Consentement (art. 6, par. 1, let. a) : newsletter et cookies marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)

4. Destinataires des données

Vos données sont transmises exclusivement à des sous-traitants de confiance, nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Shopify (plateforme de commerce électronique, hébergement et paiements), Shopify Inc.
  • Prestataires de services de paiement : Shopify Payments (Stripe), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • Transporteurs : le transporteur qui livre votre commande
  • Applications de suivi et de communication : ParcelPanel (suivi des commandes), Translate & Adapt

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.

5. Transfert des données en dehors de l'EEE

Certains sous-traitants (par exemple Shopify) peuvent conserver des données en dehors de l'UE/EEE. Ces transferts sont protégés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, par des décisions d'adéquation ou par d'autres garanties appropriées, conformément au chapitre V du RGPD.

6. Durée de conservation

  • Données de commande : 7 ans (législation fiscale)
  • Données de compte et de contact : jusqu'à la demande de suppression ou après 3 ans d'inactivité
  • Consentement marketing : jusqu'à son retrait
  • Journaux techniques : 12 mois maximum

7. Vos droits

Vous avez le droit :

  • D'accéder à vos données personnelles
  • De faire rectifier des données inexactes
  • D'obtenir la suppression de vos données
  • De limiter le traitement
  • À la portabilité des données
  • De vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
  • De retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@delabon.com. Nous répondons sous 30 jours.

8. Droit d'introduire une réclamation

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données du pays où vous résidez (en France : la Commission nationale de l'informatique et des libertés, CNIL, www.cnil.fr). Notre autorité de contrôle chef de file est l'Autoriteit Persoonsgegevens (Pays-Bas), autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Nous respectons par ailleurs la législation sur la protection des données applicable dans votre pays de résidence.

9. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement de la boutique, pour mémoriser votre panier et pour analyser de façon anonyme l'utilisation du site. Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies depuis votre navigateur. Les cookies marketing ne sont activés qu'avec votre consentement.

10. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement SSL sur l'ensemble de la boutique et protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Les données de paiement sont traitées directement par des prestataires certifiés PCI-DSS ; nous ne conservons jamais les données de carte dans nos systèmes.

11. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions automatisées, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de façon significative de manière similaire.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec la date de "Dernière mise à jour".

13. Contact

Vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont vos données personnelles sont traitées ?