Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 2026-09-16

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales recogidos en la tienda delabon.com es:

  • Empresa (denominación legal): XP Onderneming
  • Nombre comercial: Delabon
  • Cámara de Comercio (KvK): 95426477
  • Dirección: Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Países Bajos
  • Correo electrónico: info@delabon.com
  • Teléfono: +31 6 40 17 66 40
  • Horario de atención de solicitudes: de lunes a viernes, 9:00-18:00 (CET/CEST)

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento de la tienda y para la gestión de los pedidos:

  • Datos de la cuenta: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono (si se facilita)
  • Datos de entrega: dirección de envío
  • Datos de pago: método de pago (los datos de la tarjeta los trata directamente Shopify Payments; nosotros solo recibimos una confirmación, nunca el número de la tarjeta)
  • Historial de pedidos: productos comprados, importes, fechas
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas (mediante cookies)
  • Correspondencia: el contenido de los correos y mensajes que nos envías

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Dado que nuestra empresa tiene su sede en la Unión Europea, tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sobre las siguientes bases:

  • Ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b): gestión del pedido, entrega, atención al cliente, devoluciones
  • Obligación legal (art. 6, apdo. 1, letra c): conservación de los documentos contables exigida por la normativa fiscal de los Países Bajos (por lo general 7 años)
  • Interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f): prevención del fraude, seguridad, mejora de la tienda
  • Consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a): boletines y cookies de marketing (puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento)

4. Destinatarios de los datos

Tus datos se comunican exclusivamente a encargados del tratamiento de confianza, necesarios para el funcionamiento de la tienda:

  • Shopify (plataforma de comercio electrónico, alojamiento y pagos), Shopify Inc.
  • Proveedores de servicios de pago: Shopify Payments (Stripe), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • Transportistas: el transportista que entrega tu pedido
  • Aplicaciones de seguimiento y comunicación: ParcelPanel (seguimiento de pedidos), Translate & Adapt

Nunca vendemos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

5. Transferencia de datos fuera del EEE

Algunos encargados del tratamiento (por ejemplo Shopify) pueden almacenar datos fuera de la UE/EEE. Estas transferencias están protegidas mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, decisiones de adecuación u otras garantías adecuadas, conforme al capítulo V del RGPD.

6. Plazo de conservación

  • Datos de los pedidos: 7 años (normativa fiscal)
  • Datos de la cuenta y de contacto: hasta que se solicite su supresión o tras 3 años de inactividad
  • Consentimiento de marketing: hasta su retirada
  • Registros técnicos: 12 meses como máximo

7. Tus derechos

Tienes derecho:

  • De acceso a tus datos personales
  • A la rectificación de los datos inexactos
  • A la supresión de los datos
  • A la limitación del tratamiento
  • A la portabilidad de los datos
  • A oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo
  • A retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@delabon.com. Respondemos en un plazo de 30 días.

8. Derecho a presentar una reclamación

Si no estás conforme con la forma en que tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país en el que resides (en España: Agencia Española de Protección de Datos, AEPD). Nuestra autoridad de control principal es Autoriteit Persoonsgegevens (Países Bajos), autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cumplimos asimismo la normativa de protección de datos aplicable en el país en el que resides.

9. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies para que la tienda funcione correctamente, para recordar tu carrito y para analizar de forma anónima el uso del sitio. Puedes gestionar o bloquear las cookies desde tu navegador. Las cookies de marketing solo se activan con tu consentimiento.

10. Seguridad

Utilizamos cifrado SSL en toda la tienda y protegemos tus datos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas. Los datos de pago los tratan directamente proveedores certificados en PCI-DSS; nunca almacenamos los datos de las tarjetas en nuestros sistemas.

11. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten de modo similar de forma significativa.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión más reciente está siempre disponible en esta página, junto con la fecha de "Última actualización".

13. Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre la forma en que se tratan tus datos personales?