Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2026-09-16

1. Správce údajů

Správcem Vašich osobních údajů zpracovávaných v obchodě delabon.com je:

  • Společnost (právní název): XP Onderneming
  • Obchodní název: Delabon
  • Obchodní komora (KvK): 95426477
  • Adresa: Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Nizozemsko
  • E-mail: info@delabon.com
  • Telefon: +31 6 40 17 66 40
  • Doba vyřizování dotazů: pondělí až pátek, 9:00-18:00 (CET/CEST)

2. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje potřebné k provozu obchodu a vyřízení objednávek:

  • Údaje o účtu: jméno a příjmení, e-mail, telefon (pokud byl uveden)
  • Doručovací údaje: doručovací adresa
  • Platební údaje: způsob platby (údaje o kartě zpracovává přímo Shopify Payments; dostáváme pouze potvrzení, nikdy číslo karty)
  • Historie objednávek: zakoupené produkty, částky, data
  • Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, zařízení, navštívené stránky (pomocí souborů cookie)
  • Korespondence: obsah e-mailů a zpráv, které nám zasíláte

3. Účely a právní základy zpracování

Protože naše společnost sídlí v Evropské unii, zpracováváme Vaše údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) na těchto právních základech:

  • Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b): vyřízení objednávky, doručení, zákaznický servis, vrácení zboží
  • Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c): uchovávání účetních záznamů vyžadované nizozemskými daňovými předpisy (obvykle 7 let)
  • Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f): předcházení podvodům, bezpečnost, zlepšování obchodu
  • Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a): newslettery a marketingové soubory cookie (souhlas můžete kdykoli odvolat)

4. Příjemci údajů

Vaše údaje sdílíme pouze s důvěryhodnými zpracovateli, kteří jsou nezbytní pro provoz obchodu:

  • Shopify (platforma elektronického obchodu, hosting a platby), Shopify Inc.
  • Poskytovatelé plateb: Shopify Payments (Stripe), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • Dopravci: dopravce, který doručuje Vaši objednávku
  • Aplikace pro sledování a komunikaci: ParcelPanel (sledování objednávek), Translate & Adapt

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám pro marketingové účely.

5. Předávání údajů mimo EHP

Někteří zpracovatelé (např. Shopify) mohou uchovávat údaje mimo EU/EHP. Takové předávání je zajištěno standardními smluvními doložkami Evropské komise, rozhodnutími o odpovídající ochraně nebo jinými vhodnými zárukami podle kapitoly V GDPR.

6. Doba uchovávání

  • Údaje o objednávkách: 7 let (daňové předpisy)
  • Údaje o účtu a kontaktní údaje: do doby, než požádáte o výmaz, nebo po 3 letech nečinnosti
  • Marketingový souhlas: do jeho odvolání
  • Technické záznamy: nejvýše 12 měsíců

7. Vaše práva

Máte právo na:

  • Přístup ke svým osobním údajům
  • Opravu nesprávných údajů
  • Výmaz údajů
  • Omezení zpracování
  • Přenositelnost údajů
  • Vznesení námitky proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
  • Odvolání souhlasu kdykoli

Pro uplatnění svých práv nám napište na info@delabon.com. Odpovíme do 30 dní.

8. Právo podat stížnost

Pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým zpracováváme Vaše údaje, můžete podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi svého bydliště. Naším vedoucím dozorovým úřadem je Autoriteit Persoonsgegevens (Nizozemsko), autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Dodržujeme také předpisy o ochraně osobních údajů platné v místě Vašeho bydliště.

9. Soubory cookie a sledování

Soubory cookie používáme, aby obchod správně fungoval, aby si pamatoval Váš košík a abychom mohli anonymně analyzovat používání webu. Soubory cookie můžete spravovat nebo blokovat ve svém prohlížeči. Marketingové soubory cookie se aktivují pouze s Vaším souhlasem.

10. Bezpečnost

V celém obchodě používáme šifrování SSL a Vaše údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními. Platební údaje zpracovávají přímo poskytovatelé s certifikací PCI-DSS; údaje o kartách nikdy neukládáme ve svých systémech.

11. Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované rozhodování, včetně profilování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo se Vás obdobně významně dotýkalo.

12. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Nejnovější verze je vždy k dispozici na této stránce spolu s datem "Poslední aktualizace".

13. Kontakt

Máte otázky k těmto zásadám ochrany osobních údajů nebo ke způsobu zpracování Vašich osobních údajů?