Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 2026-09-16

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov získaných v obchode delabon.com je:

  • Spoločnosť (právny názov): XP Onderneming
  • Obchodný názov: Delabon
  • Obchodná komora (KvK): 95426477
  • Adresa: Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Holandsko
  • E-mail: info@delabon.com
  • Telefón: +31 6 40 17 66 40
  • Čas na vybavovanie požiadaviek: od pondelka do piatka, 9:00-18:00 (CET/CEST)

2. Aké údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme iba údaje potrebné na fungovanie obchodu a vybavenie objednávok:

  • Údaje o účte: meno a priezvisko, e-mail, telefón (ak ho uvediete)
  • Doručovacie údaje: doručovacia adresa
  • Platobné údaje: spôsob platby (údaje o karte spracúva priamo Shopify Payments; dostávame iba potvrdenie, nikdy nie číslo karty)
  • História objednávok: zakúpené produkty, sumy, dátumy
  • Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, zariadenie, navštívené stránky (prostredníctvom súborov cookie)
  • Korešpondencia: obsah e-mailov a správ, ktoré nám pošlete

3. Účely a právne základy spracúvania

Keďže naša spoločnosť sídli v Európskej únii, Vaše údaje spracúvame v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) na týchto právnych základoch:

  • Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b): vybavenie objednávky, doručenie, zákaznícka podpora, vrátenie tovaru
  • Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c): uchovávanie účtovných dokladov, ktoré vyžadujú holandské daňové predpisy (spravidla 7 rokov)
  • Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f): predchádzanie podvodom, bezpečnosť, zlepšovanie obchodu
  • Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a): newsletter a marketingové súbory cookie (súhlas môžete kedykoľvek odvolať)

4. Príjemcovia údajov

Vaše údaje poskytujeme výhradne dôveryhodným sprostredkovateľom, ktorých potrebujeme na fungovanie obchodu:

  • Shopify (platforma elektronického obchodu, hosting a platby), Shopify Inc.
  • Poskytovatelia platobných služieb: Shopify Payments (Stripe), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • Prepravcovia: prepravca, ktorý doručuje Vašu objednávku
  • Aplikácie na sledovanie a komunikáciu: ParcelPanel (sledovanie objednávok), Translate & Adapt

Vaše osobné údaje nikdy nepredávame tretím stranám na marketingové účely.

5. Prenos údajov mimo EHP

Niektorí sprostredkovatelia (napríklad Shopify) môžu uchovávať údaje mimo EÚ/EHP. Tieto prenosy sú chránené štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie, rozhodnutiami o primeranosti alebo inými vhodnými zárukami v súlade s kapitolou V GDPR.

6. Doba uchovávania

  • Údaje o objednávkach: 7 rokov (daňové predpisy)
  • Údaje o účte a kontaktné údaje: do žiadosti o vymazanie alebo po 3 rokoch nečinnosti
  • Súhlas s marketingom: do jeho odvolania
  • Technické záznamy: najviac 12 mesiacov

7. Vaše práva

Máte právo:

  • Na prístup k svojim osobným údajom
  • Na opravu nepresných údajov
  • Na vymazanie údajov
  • Na obmedzenie spracúvania
  • Na prenosnosť údajov
  • Namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme
  • Kedykoľvek odvolať súhlas

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese info@delabon.com. Odpovedáme do 30 dní.

8. Právo podať sťažnosť

Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým spracúvame Vaše údaje, môžete podať sťažnosť orgánu na ochranu údajov v krajine, v ktorej bývate (na Slovensku: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky). Naším vedúcim dozorným orgánom je Autoriteit Persoonsgegevens (Holandsko), autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Dodržiavame aj predpisy o ochrane údajov platné v krajine, v ktorej bývate.

9. Súbory cookie a sledovanie

Súbory cookie používame na správne fungovanie obchodu, na zapamätanie Vášho košíka a na anonymnú analýzu používania webu. Súbory cookie môžete spravovať alebo blokovať vo svojom prehliadači. Marketingové súbory cookie sa aktivujú iba s Vaším súhlasom.

10. Bezpečnosť

V celom obchode používame šifrovanie SSL a Vaše údaje chránime vhodnými technickými a organizačnými opatreniami. Platobné údaje spracúvajú priamo poskytovatelia s certifikáciou PCI-DSS; údaje o kartách nikdy neukladáme vo svojich systémoch.

11. Automatizované rozhodovanie

Neprijímame automatizované rozhodnutia vrátane profilovania, ktoré by mali voči Vám právne účinky alebo by sa Vás podobne významne dotýkali.

12. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Najnovšia verzia je vždy dostupná na tejto stránke spolu s dátumom „Posledná aktualizácia“.

13. Kontakt

Máte otázky k týmto zásadám ochrany osobných údajov alebo k tomu, ako spracúvame Vaše osobné údaje?